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退換貨政策

退貨事宜

依據消費者保護法規定:消費者皆可享有商品到貨七天鑑賞期之權益(非試用期),但「捨得生活」唯有新品瑕疵及寄錯商品可享免費退貨服務,且退回商品必須是全新狀態包裝完整,否則將影響您的退貨權益。

 

請留言告知「捨得生活」您欲做退貨的狀況。提醒您,申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、發票、配件、贈品及包裝盒置入原外包裝內,再包裝一層寄至236新北市土城區中山路996樓,捨得生活退換貨小組收,以利後續退貨作業。

 

換貨事宜:

「捨得生活」僅提供新品瑕疵與寄錯商品的免費換貨服務,且僅限換貨一次,若要再次換貨,消費者需自行負擔運費喔!請留言告知捨得生活您欲做換貨的狀況。提醒您:申請換貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入原外包裝內,再包裝一層寄至新北市土城區中山路996樓,捨得生活退換貨小組收,以利後續換貨作業。

 

款項事宜:

若您是以ATM轉帳方式付款,我們將於收到退回商品的7個工作天內,確認退回商品無誤,將退款匯至您指定的銀行帳戶中。

 

若您是使用信用卡付款,我們將於收到退回商品的7個工作天內,為您完成款項刷退程序,請您留意下期帳單。由於收單銀行與銀行間的作業處理需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同,可能影響退刷款項完成時間(負項可能會落在下期的帳單上),建議您可詢問信用卡發卡銀行的客服人員為您說明。

 

 

除新品瑕疵或寄錯商品之外,其他原因產生的商品退換貨運費,皆由消費者自行負擔;請自選寄送方式,將商品寄至236新北市土城區中山路996樓,捨得生活退換貨小組收。收到您希望退換貨的商品後,客服人員將立即與您聯繫,處理退換貨相關事宜。在此「捨得生活」先為退換貨給您所造成的困擾致上歉意。

 

若遇有商品延貨、缺貨、斷貨、標價錯誤、收貨地點無法送達等情形,「捨得生活」將保留出貨與否的權利。謝謝您的合作!